Conditions générales de vente et politique de confidentialité du commerce électronique

L'acheteur-consommateur déclare expressément effectuer l'achat à des fins non liées à l'activité commerciale ou professionnelle exercée.

Identification du fournisseur

Les biens couverts par les présentes conditions générales sont proposés à la vente par M&M Biotech S.c.a.r.l. dont le siège est situé Via Generale Giovanni De Bonis 81, 80123 Naples (NA), inscrite à la Chambre de Commerce de Naples du Registre des Sociétés, numéro de TVA 05632311212 ci-après dénommée "Fournisseur".

Art. 1

Définitions

1.1 L'expression "contrat de vente en ligne" désigne le contrat d'achat et de vente de biens meubles corporels du fournisseur, conclu entre ce dernier et l'acheteur consommateur dans le cadre d'un système de vente à distance par voie télématique, organisé par le fournisseur.

1.2. L'expression "acheteur-consommateur" désigne le consommateur personne physique qui effectue l'achat, visé dans le présent contrat, à des fins non liées à l'activité commerciale ou professionnelle exercée. Différente est la "société acheteuse", qui effectue des achats pour le compte de l'activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée.

1.3. L'expression "fournisseur" désigne la personne indiquée dans l'épigraphe ou la personne qui fournit les services d'information.

Art. 2

Objet du contrat

2.1. Avec ce contrat, respectivement, le Fournisseur vend et l'Acheteur-consommateur achète à distance par voie télématique les biens meubles matériels indiqués et mis en vente sur le site https://www.mmbiotech.it.

2.2. Les produits visés au point précédent sont présentés sur la page web : https://www.mmbiotech.it.

Art. 3

Comment conclure le contrat

3.1. Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur consommateur est conclu exclusivement par le biais de l'Internet par l'accès de l'Acheteur consommateur à https://www.mmbiotech.it, où, suivant les procédures indiquées, l'Acheteur consommateur viendra formaliser la proposition d'achat de biens le contrat d'achat de biens visé au paragraphe 2.1 de l'article précédent.

Art. 4

Conclusion et efficacité du contrat

4.1. Le contrat d'achat est conclu par le remplissage exact du formulaire de demande et le consentement à l'achat exprimé par le biais de l'abonnement envoyé en ligne ou par le remplissage du formulaire/module joint au catalogue électronique en ligne à l'adresse https://www.mmbiotech.Elle et l'envoi ultérieur du formulaire/module lui-même, toujours après avoir consulté une page web résumant la commande, imprimable, dans laquelle sont énumérés les détails du donneur d'ordre et de la commande, le prix des biens achetés, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modalités et les conditions de paiement, l'adresse où les biens seront livrés, le moment de la livraison et l'existence du droit de rétractation.

4.2. Lorsque le fournisseur reçoit la commande de l'acheteur consommateur, il envoie un courrier électronique de confirmation ou affiche une page web imprimable confirmant et résumant la commande, dans laquelle figurent également les données visées au point précédent.

4.3. Le contrat n'est pas considéré comme étant parfait et efficace entre les parties à défaut de ce qui est indiqué au point précédent.

Art. 5

Modalités de paiement et de remboursement

5.1. Tout paiement par l'acheteur-consommateur ne peut être effectué qu'au moyen de l'une des méthodes indiquées sur la page web appropriée par le fournisseur.

5.2. Tout remboursement à l'Acheteur consommateur sera crédité par l'une des méthodes proposées par le Fournisseur et choisies par l'Acheteur consommateur, en temps utile et, en cas d'exercice du droit de rétractation, tel que réglementé par l'art. 13, point 2 et suivants du présent contrat, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la rétractation.

5.3. Toutes les communications relatives aux paiements ont lieu sur une ligne spéciale du fournisseur, protégée par un système de cryptage. Le fournisseur garantit le stockage de ces informations avec un niveau de cryptage de sécurité supplémentaire et dans le respect des dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.

Art. 6

Délai et mode de livraison

6.1. Le Fournisseur livrera les produits sélectionnés et commandés, de la manière choisie par le consommateur Acheteur ou indiquée sur le site web au moment de l'offre des biens, comme confirmé dans le courrier électronique visé au point 4.2.

6.2 Les délais de livraison peuvent varier du jour même de la commande jusqu'à un maximum de 10 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Dans le cas où le fournisseur ne serait pas en mesure d'effectuer l'expédition dans ce délai mais, en tout état de cause, dans le délai indiqué au point suivant, le consommateur acheteur en sera rapidement informé par courrier électronique.

6.3. Les méthodes, délais et coûts d'expédition sont clairement indiqués et bien mis en évidence sur le site https://www.mmbiotech.it.

Art. 7

Prix

7.1. Tous les prix de vente des produits exposés et indiqués sur le site https://www.mmbiotech.it/ sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l'article 1336 du Code civil italien.

7.2. Les prix de vente, mentionnés au point précédent, comprennent la TVA et toute autre taxe. Les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple, le dédouanement), bien qu'ils ne soient pas inclus dans le prix d'achat, doivent être indiqués et calculés dans la procédure d'achat avant que le consommateur acheteur ne passe la commande et figurer également sur la page web de résumé de la commande.

7.3. Les prix indiqués pour chacun des produits offerts au public sont valables jusqu'à la date indiquée dans le catalogue.

Art. 8

Disponibilité des produits

8.1. Le fournisseur assure le traitement et l'exécution des commandes sans délai au moyen du système télématique utilisé. À cette fin, elle indique en temps réel, dans son catalogue électronique, le nombre de produits disponibles et non disponibles, ainsi que les délais de livraison estimés.

8.2. Si une commande dépasse la quantité existante dans l'entrepôt, le fournisseur, par courrier électronique, informera l'acheteur-consommateur si les biens ne sont plus réservables ou quels sont les délais d'attente pour obtenir les biens choisis, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer la commande ou non.

8.3. Le système informatique du prestataire confirmera l'enregistrement de la commande dans les plus brefs délais en envoyant à l'utilisateur un courrier électronique de confirmation conformément au point 4.2.

Art. 9

Limitations de responsabilité

9.1. Le fournisseur n'accepte aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure dans le cas où il ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais prévus par le contrat.

9.2. Le Fournisseur ne peut être tenu responsable envers l'Acheteur consommateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des inefficacités ou dysfonctionnements liés à l'utilisation du réseau Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants.

9.3. En outre, le fournisseur ne sera pas responsable des dommages, pertes et coûts subis par l'acheteur consommateur suite à la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'acheteur consommateur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et de tous les frais supplémentaires encourus.

9.4. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, des cartes de crédit, des chèques et autres moyens de paiement, pour le paiement des produits achetés, s'il peut prouver qu'il a pris toutes les précautions possibles basées sur la meilleure science et expérience du moment et sur une diligence ordinaire.

9.5. En aucun cas, l'acheteur-consommateur ne peut être tenu responsable des retards ou des malentendus dans le paiement s'il prouve avoir effectué le paiement dans les délais et de la manière indiqués par le fournisseur.

Art. 10

Responsabilité pour défaut, preuve du dommage et dommages-intérêts remboursables : les obligations du fournisseur

10.1. Selon les articles 114 et suivants du Code de la consommation, le Fournisseur est responsable des dommages causés par les défauts des biens vendus s'il ne communique pas à la Partie lésée, dans un délai de 3 mois à compter de la demande, l'identité et le domicile du producteur ou de la personne qui lui a fourni les biens.

10.2. La demande précitée, de la part de la partie lésée, doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d'achat ; elle doit également contenir l'offre en vue du produit, si elle existe encore.

10.3. Le fournisseur ne peut être tenu responsable des conséquences d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une règle de droit impérative ou à une mesure contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où le fabricant a mis le produit en circulation, ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.

10.4 Aucune indemnité n'est due si la partie lésée a eu connaissance du défaut du produit et du danger qui en résulte et s'y est néanmoins exposée volontairement.

10.5. Dans tous les cas, la partie lésée doit prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.

10.6 La partie lésée peut demander une indemnisation pour les dommages causés par le décès ou les blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration d'une chose autre que le produit défectueux, à condition qu'elle soit d'un type normalement destiné à un usage ou à une consommation privés et donc principalement utilisée par la partie lésée.

10.7. Les dommages matériels visés à l'article 123 du Code de la consommation ne seront toutefois remboursés que dans la mesure où ils dépassent la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 €).

Art. 11

Garanties et modalités d'assistance (le cas échéant)

11.1. Le fournisseur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison des biens.

11.2. Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : b) ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités des biens que le vendeur a présentés au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle ; c) ils présentent la qualité et les prestations habituelles d'un bien de même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le vendeur, le producteur ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; d) ils sont également adaptés à l'usage particulier prévu par le consommateur et portés à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a également acceptés comme éléments de preuve.

11.3. L'acheteur consommateur perd tous ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. La plainte n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a caché.

11.4. En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 6 mois à compter de la livraison du bien existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

11.5. En cas de défaut de conformité, l'acheteur-consommateur peut demander, alternativement et gratuitement, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou est excessivement onéreuse pour le fournisseur en vertu de l'article 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.

11.6. La demande doit être adressée par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception, au fournisseur, qui indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Dans cette même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l'acheteur, il devra indiquer l'expédition ou le retour des marchandises ainsi que la date limite de retour ou de remplacement des marchandises défectueuses.

11.7 Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux, ou si le fournisseur n'a pas réparé ou remplacé les biens dans le délai visé au point précédent ou, enfin, si le remplacement ou la réparation effectué précédemment a causé des inconvénients considérables au consommateur acheteur, celui-ci peut demander, à son choix, une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, l'acheteur-consommateur doit adresser sa demande au fournisseur, qui lui indiquera sa volonté de l'exécuter, ou les raisons qui l'en empêchent, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

11.8. Dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande du consommateur acheteur, il doit indiquer la réduction du prix proposé ou le mode de renvoi des marchandises défectueuses. Dans ce cas, il incombera à l'acheteur d'indiquer comment les sommes précédemment versées au fournisseur peuvent être recréditées.

Art. 12

Obligations de l'acheteur consommateur

12.1. Le consommateur acheteur s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et selon les modalités indiqués dans le contrat.

12.2. Le consommateur acheteur s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver le présent contrat.

12.3. Les informations contenues dans ce contrat ont toutefois déjà été consultées et acceptées par le consommateur acheteur, qui les reconnaît, cette étape étant rendue obligatoire avant la confirmation de l'achat.

Art. 13

Droit de rétractation

13.1. Le consommateur acheteur a en tout cas le droit de se rétracter du contrat stipulé, sans pénalité et sans en préciser la raison, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour de la réception des biens achetés.

13.2. Si l'Acheteur consommateur décide de faire usage du droit de rétractation, il doit en informer le Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse Via Generale Giovanni De Bonis 81, 80123 Naples (NA) ou par e-mail à info@mmbiotech.it à condition que ces communications soient confirmées par une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l'adresse Via Generale Giovanni De Bonis 81, 80123 Naples (NA) dans les 48 (quarante-huit) heures suivantes. Les parties sont liées par le cachet de la poste sur le reçu délivré. Aux fins de l'exercice du droit de rétractation, l'envoi de la communication peut être valablement remplacé par la restitution du bien acheté, à condition qu'elle soit effectuée dans les mêmes conditions. La date de remise au bureau de poste ou au transitaire est réputée être la date de remise entre les parties.

13.4. Le retour des marchandises doit en tout cas avoir lieu au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la date de réception des marchandises. Dans tous les cas, pour avoir droit à un remboursement complet du prix payé, les marchandises doivent être retournées intactes et dans un état normal. Les frais d'expédition pour le retour des marchandises seront à la charge du consommateur acheteur.

13.5. L'Acheteur consommateur ne peut pas exercer ce droit de rétractation pour les contrats d'achat de produits scellés, qui ont été ouverts par le même, ainsi que les biens faits sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les biens dont le prix est lié aux fluctuations des taux des marchés financiers que le Vendeur n'est pas en mesure de contrôler et dans tout autre cas prévu à l'article 55 du Code de la consommation.

13.6. Les seuls frais dus par le consommateur pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi des biens au fournisseur, sauf si le fournisseur accepte de les prendre en charge.

13.7 Le fournisseur remboursera gratuitement la totalité du montant payé par l'acheteur consommateur dans les 30 (trente) jours suivant la réception de l'avis de rétractation.

13.8. Avec la réception de la communication avec laquelle l'Acheteur consommateur communique l'exercice du droit de rétractation, les Parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice des dispositions des points précédents du présent article.

Art. 14

Les causes de la résolution

14.1 Les obligations visées au point 12.1, assumées par l'acheteur consommateur, ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que l'acheteur consommateur effectue avec les moyens visés au point 5.1, ainsi que l'exécution exacte des obligations assumées par le fournisseur au point 6, sont essentielles, de sorte que, par convention expresse, l'inexécution d'une seule de ces obligations, si elle n'est pas déterminée par le hasard ou la force majeure, entraînera la résiliation du contrat conformément à l'article 1456 du Code civil italien, sans qu'une décision judiciaire soit nécessaire.

Art. 15

Protection de la confidentialité et traitement des données de l'acheteur consommateur

15.1. Le fournisseur protège la vie privée de ses clients et garantit que le traitement des données est conforme aux dispositions de la réglementation relative à la protection de la vie privée énoncée dans le règlement 2016/679 de l'UE ou GDPR

15.2 Les données personnelles et fiscales acquises directement et/ou par des tiers par le fournisseur M&M Biotech S.c.a.r.l., titulaire du traitement, sont collectées et traitées sous forme papier, informatique, télématique, en relation avec les modalités de traitement dans le but d'enregistrer la commande et d'activer les procédures pour l'exécution du présent contrat et les communications nécessaires, outre l'accomplissement de toute obligation légale, ainsi que pour permettre une gestion efficace des relations d'affaires dans la mesure nécessaire pour mieux exécuter le service demandé

15.3 Le Fournisseur s'engage à traiter les données et informations transmises par l'Acheteur-consommateur avec confidentialité et à ne pas les divulguer à des personnes non autorisées, ni à les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou à les transmettre à des tiers. Ces données ne peuvent être produites qu'à la demande des autorités judiciaires ou d'autres autorités autorisées par la loi.

15.4 Les données personnelles seront communiquées, après signature d'un engagement de confidentialité des données, uniquement aux sujets délégués pour effectuer les activités nécessaires à l'exécution du contrat stipulées et communiquées exclusivement à cette fin.

15.5. La communication de données personnelles par l'acheteur-consommateur est une condition nécessaire à l'exécution correcte et opportune de ce contrat. A défaut, la demande de l'acheteur-consommateur ne peut être traitée.

15.6 En tout état de cause, les données acquises seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement. Leur éloignement se fera en tout cas de manière sécurisée.

15.7 Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est le fournisseur, auquel l'acheteur-consommateur peut adresser toute demande au siège de l'entreprise

15.8. Tout ce qui peut parvenir à l'adresse électronique du fournisseur (y compris le courrier électronique) (demandes, suggestions, idées, informations, matériels, etc.) ne sera pas considéré comme une information ou une donnée de nature confidentielle, ne violera pas les droits d'autrui et contiendra des informations valables qui ne violent pas les droits d'autrui et qui sont véridiques ; en tout état de cause, le fournisseur ne peut être tenu pour responsable du contenu des messages eux-mêmes.